Q&Aよくある質問

お客様からいただく様々なご質問にお答えします

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。

QBBQ食材の注文はできますか？

A現在、食材、調味料、飲み物等のご用意は行っておりません。お客様でご用意ください。

Qどのようなアメニティがありますか？

Aシャンプー、コンディショナー、ボディソープをご用意しております。
詳しくは施設案内ページをご覧くださいませ。

Qどのような調理器具がありますか？

AIHコンロ、炊飯器、レンジ、ケトル、調理器具・食器類を一通りご用意しております。

Q禁煙ルームはありますか？

A当ホテルの室内は施設内全面禁煙とさせていただいております。

Qお部屋でインターネットは使えますか？

A全ての客室にてWi-Fi（無線LAN）がご利用頂けます。客室内のしおりにてパスワードをご確認ください。

Qチェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

A チェックイン15：00　/　チェックアウト11：00（時間延長はできません）
※チェックインは14：30～16：00の間であれば調整可能です。事前にご連絡をお願いします。

Qレイトチェックアウト（チェックアウトの時間を延長すること）は出来ますか？

A時間延長はできません。お電話にてお問い合わせください。TEL：098-988-5325

Q宿泊のキャンセル料はいくらですか？

Aキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
7～3日前：ご宿泊料金の10%
2日前：ご宿泊料金の50%
前日：ご宿泊料金の80%
当日：ご宿泊料金の100%
※返金時にかかるお振込み手数料はお客様ご負担となります。
※キャンセル料の割合は、正規料金（サービス料・税金を除く）に対する割合です。ご予約いただいた際の料金とは異なりますのでご注意ください。宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。詳しくは当ホテルまでお問い合わせください。

Q台風で宿泊できない場合は？

A1.飛行機が欠航、もしくはご予約日 15:00〜暴風域の場合：キャンセル料なしでご予約を解除
2.ご予約日前後で飛行機が欠航：お客様の都合としてキャンセル料発生
※航空機とのパッケージプランの場合には、旅行会社様の規約通りとなります。